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Perguntas Frequentes
Quais formas de pagamento são aceitas?
A Sama Presentes aceita cartões de crédito (Visa, MasterCard, Elo, Diners e Amex) com parcelamento em até 12x, boleto bancário e Pix, ambos com 5% de desconto, e transferência bancária (Bradesco e Banco do Brasil).
Em quanto tempo meu pedido é enviado?
Os produtos são enviados conforme a forma de envio escolhida pelo cliente, em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Qual o prazo de entrega e quem faz a entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com a forma de envio selecionada, e o transporte é realizado pelos Correios ou Jadlog. Assim que a encomenda é postada, você recebe o código de rastreamento.
A loja entrega para todo o Brasil?
Sim, a Sama Presentes realiza entregas para todo o território nacional.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. O prazo para solicitar troca, devolução ou desistência da compra é de até 7 dias após o recebimento do produto, que deve estar sem uso, com embalagem original e lacres intactos. O frete de retorno é por conta da loja, sem custo adicional para o cliente.
Como funciona o reembolso?
Para compras no cartão, o estorno é solicitado à administradora após a análise do produto devolvido, seguindo o prazo de cada operadora. Para boleto, Pix ou transferência, o valor é reembolsado em conta corrente ou poupança informada no momento da solicitação.
Como posso entrar em contato com a loja?
Você pode falar com a Sama Presentes por telefone, WhatsApp ou e-mail, com atendimento via WhatsApp disponível para tirar dúvidas rapidamente. Whatsapp: 15 99795-5395 | E-mail: contato@samapresentes.com.br
A compra na Sama Presentes é segura?
Sim, a loja utiliza certificação de segurança (selo Loja Protegida e verificação pelo Google Safe Browsing), garantindo uma navegação e compra confiáveis.
